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导购:”不好意思,这个款式就有这一种面料,没有纯棉的,您眼力真好,一看就知道是什么面料,不过,您看咱们这款的面料成分,是80%的涤纶,17%的棉,还有3%的莱卡成分,化纤面料也有不易起褶、容易打理、洗后干得快的优点,近些年还是很受一些顾客欢迎的,现在生活节奏快了,很多顾客看中了化纤面料好打理的特点呢。另外,少量的莱卡面料会让您穿这件衣服很舒服,有弹性。”
顾客:”哦,你说得也有道理,可是,我不喜欢这个颜色的,有其他颜色吗?”导购:”这款我们有两种颜色,看您的肤色和发色,建议您试试这种颜色。”顾客:”你那款的颜色我也不喜欢,我就不试了。”导购:”这款的色彩估计您不经常穿,虽然看上去有点普通,但实际穿上的效果蛮好的,色系和色调都比较适合您,您不买也没关系,建议您试穿感受一下,而且这种颜色比较好搭配其他单品。”
顾客试穿后..顾客:”嗯,是还不错呀。”导购:”您衣橱里有棕色或者灰色的裤子或者裙子吗。”顾客:”我只有黑色的裤子J导购:”那您不妨再试试我们家的灰色的裤子,还有那款棕色裙子卖的特好,而且版型很适合。色彩上和这件上衣搭配起来很和谐,我给您各拿一条您试试。”结果,顾客试穿后把导购推荐的这三件单品都买了。在从事顾问式销售过程中,自信是更大的本钱。在与顾客沟通时,你要表现出充分的自信,因为你是具备专业技能的形象顾问式导购,不要被顾客牵着鼻子走,而是要善于引导顾客,把顾客的思维引导到你所要表达的内容上来。
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