开场白的话术,是作为一名电销人员需要掌握的,一个电销人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
开始打电话之前,先要明确三件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
针对不同的客户资料,有不同的话术。有一些公司的资料是大海捞针式的,并没有确定的信息,因此这类我们一般直接使用开门见山式的开场白。客户资料比较精准(知道姓名或者其他信息)的情况下,可以选择更多的话术。
开场白一:开门见山式
销售员:您好,(X小姐/先生吗?)我是XX公司的XX顾问/代表/负责人(停顿)
待客户回复后继续:
委婉版:您现在有时间吗/方便接电话吗?…待客户回复好的之后,进入产品介绍说明来意。但是此方法容易遭到拒绝,因为一个电话里不要给客户选择权和拒绝权,而要自己引导话题。但是某些职业需要礼貌,因此看自己选择使用。
直接版:是这样的,我这边是…(说明来意,介绍产品。)
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